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Vos questions, nos réponses
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Séparément, les articles admissibles peuvent être retournés sans motif dans les 18 jours suivant leur réception. Les retours admissibles sont gratuits et aucun frais de traitement ou de restockage n’est appliqué.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous pouvez utiliser le bouton permanent « rétracter le contrat », envoyer une déclaration claire à shopperservice@duvetanddream.com ou nous adresser une lettre. L’utilisation du bouton électronique n’est pas obligatoire.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement et l’expédition prennent 1 à 3 jours. La livraison est ensuite estimée à 5 à 8 jours, soit un délai total estimé de 6 à 11 jours à compter de la confirmation de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 287,99 €. Pour une commande inférieure à 287,99 €, elle coûte 11,00 €. Les prix comprennent les taxes applicables et aucun autre coût ne s’ajoute en dehors des frais de livraison affichés.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande non expédiée peut être annulée directement depuis le site ou par courriel à shopperservice@duvetanddream.com. Après expédition, les modalités de rétractation et de retour s’appliquent.